Versand
Versandrichtlinie
1. Allgemeine Informationen
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen im Onlineshop Velmora.
Bei Fragen zu deiner Lieferung erreichst du uns unter contact.velmoraofficiel@gmail.com. Bitte gib möglichst deine Bestellnummer an, damit wir deine Anfrage zuordnen können.
2. Liefergebiete und Versandkosten
Wir liefern an die im Bestellprozess verfügbaren Lieferadressen. Die angebotenen Versandarten und die jeweiligen Versandkosten werden dir vor Abschluss deiner Bestellung angezeigt.
Falls für deine Bestellung kostenloser Versand angeboten wird, wird dies im Bestellprozess ausgewiesen.
3. Bearbeitung und Lieferzeiten
Die für deine Bestellung geltenden Bearbeitungs- und Lieferzeiten werden vor dem Kauf im Shop oder im Bestellprozess angegeben.
Sofern keine andere Lieferzeit vereinbart wurde, liefern wir spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss. Eine gesonderte Bearbeitungszeit verlängert diese Frist nicht.
Sollten uns Verzögerungen bekannt werden, informieren wir dich über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten.
4. Sendungsverfolgung
Wenn für deine Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir dir die entsprechenden Informationen zur Verfügung.
Bitte beachte, dass Versandinformationen möglicherweise erst nach der ersten Erfassung durch den Versanddienstleister aktualisiert werden.
5. Lieferadresse und Änderungen
Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor dem Abschluss der Bestellung auf Vollständigkeit und Richtigkeit.
Wenn du einen Fehler bemerkst, kontaktiere uns möglichst schnell unter contact.velmoraofficiel@gmail.com. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich.
6. Verspätete oder nicht erhaltene Sendungen
Wenn deine Bestellung nicht innerhalb der vereinbarten Lieferzeit eintrifft, kontaktiere uns. Wir prüfen den Versandstatus und kümmern uns um die Klärung.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben bestehen. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kannst du eine angemessene Nachfrist setzen und nach deren erfolglosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten. In bestimmten Fällen ist keine Nachfrist erforderlich.
7. Beschädigte oder unvollständige Lieferungen
Sollte deine Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommen, informiere uns bitte und beschreibe das Problem. Fotos der Verpackung und der betroffenen Artikel können bei der Klärung helfen.
Eine sofortige Meldung oder die Vorlage von Fotos ist keine allgemeine Voraussetzung für deine gesetzlichen Ansprüche.
Bei Verbraucherkäufen tragen wir grundsätzlich das Transportrisiko bis zur Übergabe an dich oder eine von dir benannte empfangsberechtigte Person. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
8. Rücksendungen
Informationen zu Widerruf, Rücksendungen und Erstattungen findest du in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
9. Kontakt
Velmora
E-Mail: contact.velmoraofficiel@gmail.com